On Time – “Altijd een stapje voor in service”

Service met een grote S: daarvoor staat transportbedrijf On Time al sinds 1997. Zaakvoerders Tony Termote en Lieven Verhiest toonden zich vanaf dag één pioniers in krachtige IT-systemen, die de klant toelaten om de status van hun levering minutieus op te volgen. “Dankzij die aanpak zullen wij ook dit jaar met tien procent groeien.”

Waarom kiezen klanten ervoor hun transport door On Time te laten verrichten?
Tony Termote en Lieven Verhiest: “Onze meerwaarde schuilt vooral in de stipte opvolging van iedere bestelling. Via ingenieuze ’track & trace’-software kunnen we onze distributieklanten (‘Daily Service’) exact melden wanneer hun pakjes zullen worden afgeleverd. Bovendien informeren we hem via die weg meteen over eventuele vertragingen, bijvoorbeeld door files.”

Hoe is het bedrijf de voorbije jaren geëvolueerd?
“Omwille van de crisis, kende ons afdeling Daily Service enkele jaren geleden een moeilijke periode, maar we hebben het overleefd. De scherpe concurrentie met het buitenland, de strengere wetgeving en de regels rond rij- en rusttijden hebben het kaf van het koren gescheiden, waardoor alleen de sterke spelers overeind zijn gebleven. Voor een zo transparant mogelijke dienstverlening, hebben we altijd geïnvesteerd in een heel modern IT-systeem, dat specifiek voor ons werd ontwikkeld. Bovendien is ook ons wagenpark heel recent.”

Hoe verloopt de wisselwerking tussen de kantoren in Kortrijk en Rotselaar?
“Kortrijk blijft de hoofdzetel: hier gebeurt de hele dispatching en planning. Van hieruit vertrekken dagelijks 15 voertuigen om circa 400 zendingen te leveren in West-Vlaanderen, Oost-Vlaanderen en Henegouwen. In Rotselaar beschikken we over 40 voertuigen voor 800 bestellingen per dag, die in de rest van het land en Luxemburg worden bezorgd. Wegens een gebrek aan uitbreidingsmogelijkheden kijken we stilaan uit naar een andere locatie in Groot-Kortrijk.”

FICHE

• Aantal medewerkers: 80, waarvan 67 chauffeurs.
• Activiteiten: ‘Sprinter Service’ is een expresdienst die de goederen zo snel mogelijk afhaalt na de telefonische oproep en ze onmiddellijk naar de bestemmeling brengt. ‘Private Service’ verhuurt chauffeurs om goederen in piekperiodes of onverwachte afwezigheden bij de klant op te vangen. ‘Daily Service’ haalt de goederen af op dag één en levert ze op dag twee tijdens de kantooruren.
• Troeven: On Time investeert continu in een nog snellere service door een optimaal IT-systeem en een uitgebreid wagenpark met zowel bakkerswagens, bestelwagens, ‘sprinters’, (lichte) vrachtwagens als opleggers.

Dumolinlaan 11 A – 8500 Kortrijk – T 056 72 76 06 – info@ontime.be – www.ontime.be