Philip Paelinck, Multi Masters Group – “Multidiciplinaire diensten uitbesteden verlaagt de kosten”

De schoonmaakploegen van weleer groeiden uit tot een geheel van gespecialiseerde multiserviceteams. Door deze diensten uit te besteden aan specialisten, besparen bedrijven op activiteiten die niet tot de corebusiness behoren, zegt Philip Paelinck, bestuurder bij Multi Masters Group.

Sommige schoonmaakbedrijven groeiden uit tot multiservicebedrijven. Hoe komt dat?
Philip Paelinck: “Bedrijven merken dat ze te veel tijd en dus geld stoppen in activiteiten buiten de corebusiness. Aanwerving, coaching en opleiding van vaak ongeschoolde medewerkers, opvolging en vervanging bij tijdelijke afwezigheid: een bedrijf heeft daar tijd noch knowhow voor. En dus is het goedkoper om dat uit te besteden. Schoonmaak, industriële reiniging, groenonderhoud, klusjesdienst, technisch onderhoud, ongediertecontrole, sanitaire hygiëne, las- en constructiewerkzaamheden tot zelfs catering: de laatste jaren zijn we uitgegroeid tot een echt ‘multitasking’ bedrijf. De naam Cleaning Masters dekte dan ook de hele lading niet meer. Daarom hebben we onze bedrijven en diensten ondergebracht onder één duidelijke overkoepelende naam: Multi Masters Group.”

Voor bedrijven is het een ‘win-win situatie’ als meerdere diensten uit handen worden gegeven aan één externe partner?
“Cross-selling is interessant voor ons, maar ook voor de klant. Bedrijven zijn zelfs vragende partij voor bijkomende diensten. De voorbije maanden hebben wij twee nieuwe vennootschappen opgericht. Mobility Masters richt zich specifiek op de schoonmaak bij fleetowners en in de publieke transportsector (trein, tram, bus & luchtvaart). Daarnaast richt Mobility Masters zich met zijn mobiele car- & truckwash en hun pre-deliverydienst op garages en B2B-klanten met een wagenpark. Met een contract voor het reinigen van 20.000 vliegtuigen in Zaventem nam Mobility Masters een ‘vliegende start’. F&F Masters is gespecialiseerd in het reinigen in de voedingsindustrie, volgens de HACCP-normen en andere richtlijnen.”

Hoe behoudt u het overzicht over al die activiteiten in bedrijven in heel België?
“Wij zijn sterk verankerd, met een hoofdkantoor in Merksem en zeven regionale kantoren verspreid over heel België. Als klant heeft u slechts één aanspreekpunt voor de verschillende diensten die onze groep aanbiedt. Wij behoren tot de Franse groep Samsic, maar werken autonoom. Vandaar de ontplooiing van die nieuwe activiteiten. Multi Masters Group legt de lat hoog voor zichzelf met maar één doel voor ogen: kwalitatief werk leveren zodat de klant tevreden blijft. Daartoe hebben we twee unieke tools ontwikkeld: Multi-Desk, een webplatform voor elektronische rapportering, en QMS, een objectief kwaliteitsmeetsysteem. Zo kan de klant gerust zijn, we zorgen ervoor!”

Wim De Mont