Axon – “Uw telefoonverkeer is in goede handen”

Een permanente, professionele bereikbaarheid en kwalitatief ingevulde agenda’s, zonder dat u er zich zelf om hoeft te bekommeren? Het kan dankzij de vlekkeloze service van Axon. De Tieltse communicatiespecialist bewijst al bijna een kwarteeuw zijn oerdegelijke reputatie inzake b2b-telemarketing en professioneel telefonisch secretariaat.

Wat maakt de ondersteuning die Axon biedt, zo sterk?
Zaakvoerder Lut Verschueren: “Dankzij onze service krijgen onze klanten de kans zich nog beter te focussen op hun core business. Voortdurend bereikbaar zijn en de zekerheid van kwalitatief vastgelegde afspraken bij klanten zijn voor hen van cruciaal belang, maar vormen niet de essentie van hun activiteiten. Voor al onze b2b-klanten gaan we zorgvuldig na wat hun markt is en doen we alle inspanningen om die contacten optimaal te bereiken.”

Hoe belangrijk wordt uw aangepaste IT-aanpak in dat verhaal?
“De ontwikkeling van een nieuw softwarepakket zal ons de mogelijkheid bieden de interactie met onze klanten te optimaliseren en nog transparanter te maken. Zo zullen zij onder meer online vlugger een overzicht krijgen van alle contacten die wij voor hen al hebben aangesproken. Het komt er eigenlijk op neer dat wij voor elke klant over een CRM-pakket zullen beschikken. Onze dienstverlening zal ook nog worden uitgebreid met administratieve ondersteuning en opvolging voor kleine kmo’s en vaklui. Sowieso bieden we zelfstandigen, kmo’s en grote bedrijven een 24/24 uur-service aan, waardoor hun telefoons dus ook buiten de kantooruren worden beantwoord zonder dat ze daar een eigen medewerker mee moeten belasten.”

Fiche

• Activiteiten: professioneel telefonisch secretariaat en b2b-telemarketing.
• Aantal medewerkers: 10. “Al onze medewerkers zijn viertalig (Nederlands, Frans, Engels en Duits). Uniek voor deze sector (die zich normaal kenmerkt door een groot personeelsverloop) is dat we over een vrij stabiel team beschikken, met enkele medewerkers die hier al langer dan tien jaar werken.”
• Groei: door de verruiming van de activiteiten zullen er op termijn extra medewerkers bijkomen en het bedrijf overweegt ook geografische uitbreiding. Verder is het bedrijf heel actief bezig met de integratie van nieuwe communicatietechnologieën.
• Actieradius: “Voor de antwoorddienst trekken we momenteel hoofdzakelijk  klanten uit West- en Oost-Vlaanderen en Nederland aan. Voor telemarketing bedienen we heel Vlaanderen en Brussel, maar we bellen ook op Wallonië.”

Felix d’Hoopstraat 121 – 8700 Tielt – info@axon.be – www.axon.be