Reisbureau White Sun – “Sterk in maatwerk”

Hoe ziet uw ideale reis eruit?  Wie het verfrissend weidse kantoor van Reisbureau White Sun in Lanaken binnenstapt, krijgt deze vraag als eerste gesteld.

Bij Reisbureau White Sun hanteren Marina en haar zoon Kevin een gouden regel:
“Wij vinden het belangrijk om écht te luisteren naar de wensen van onze klanten, pas dan heb je een goede basis om een reis op hun maat  uit te werken.  Zo ontvingen we een klant die graag een wereldreis van anderhalf jaar wilde maken. Zo’n reis puzzel je niet binnen twee uur in elkaar, daar moet je de tijd voor nemen. Uiteindelijk hebben we een reis samengesteld doorheen Noord & Zuid-Amerika, Alaska, Australië, Nieuw-Zeeland, Fiji en Madagaskar, het zat er allemaal in. We vinden het belangrijk om de klant en zijn wensen  te leren kennen.”

Wat is uw ideale vakantie?
“Een cruise. Dat is de ideale manier om veel te zien, zonder dat je met je koffers moet zeulen. We hebben zelf bijna alle rederijen uitgetest: qua eten en verzorging vind je zelden iets beters op hotel.”

Hoe groot is de concurrentie van het online boeken?
“Vaak denken mensen dat online boeken minder kost. Wij bewijzen graag het tegendeel aan onze klanten. Wij zoeken alle onderdelen van een reis apart uit, bijvoorbeeld hotel, vlucht en transfer. Dit kunnen we, omdat we niet alleen via Belgische maar ook via erkende touroperators in Nederland en Duitsland kunnen boeken. Bij hen liggen de prijzen een stuk lager. Vaak zijn we dan een stuk goedkoper. En natuurlijk bieden we de veiligheid van het boeken bij een reisbureau, we zijn ook aangesloten bij het garantiefonds. Mocht er toch wat misgaan ter plekke, dan staan we klaar voor onze klanten.

Welke tendensen ziet u bij uw klanten?
“We hebben nu al cruises geboekt voor september 2015, een jaar vooraf.  We merken dat onze klanten hun reizen heel vroeg boeken, vaak zelfs voordat de brochures verschijnen. Voor wat betreft onze zakelijke klanten, merken we dat er een grote behoefte is aan het uit handen nemen van de organisatie van zakenreizen en incentivereizen. Dankzij onze IATA-licentie kunnen we zelf snel tickets uitschrijven via het vluchtreserveringssysteem.”

FICHE

• Familiezaak: Marina Rogiers runt Reisbureau White Sun al 37 jaar, met echtgenoot René als boekhouder in steun. Zoon Kevin Lambrigts (30), al tien jaar in de zaak, vormt een wissel op de toekomst.
• Motto: “Luister naar de wens van elke klant, pas dan biedt je goede service.”
• Aanbod: “We bieden alles aan; van weekendjes, citytrips, ski- of zonvakanties, cruises, begeleide rondreizen, veel reizen à la carte tot zaken- en incentivereizen.”
• Onafhankelijk: “Als zelfstandig kantoor zijn we niet afhankelijk van een touroperator, die soms voorkeursbestemmingen hebben. Die onafhankelijkheid staat garant voor onze persoonlijke service tijdens alle aspecten van de reis.”

Reisbureau White Sun
Stationsstraat 56 bus 1 – 3620 Lanaken – T 089 71 33 91 – whitesun@whitesun.be – www.whitesun.be