15 jaar Handelsgids.be – Trouwe klanten worden beloond

De website Handelsgids.be viert haar 15^de verjaardag. En dat doet ze door trouwe klanten te belonen. Op die 15 jaar is Handelsgids.be uitgegroeid tot een complete marketingtool dat echt werkt. De website www.handelsgids.be blijft de corebusiness en elke handelaar kan hierop aanwezig zijn: restaurants, hotels, loodgieters, kledingwinkels, meubelzaken, schoonheidssalons, broodjeszaken, tavernes, sauna’s, enz… Handelsgids.be krijgt elke maand meer dan 1 miljoen unieke bezoekers over de vloer en meer dan 10 miljoen zoekresultaten in Google.

Elk bedrijf, winkel of handelaar, is op zoek naar nieuwe klanten. Dat is ook belangrijk. Want nieuwe klanten zorgen voor nieuwe inkomsten. Er gaan dan ook heel wat inspanningen en budget naar de zoektocht van die nieuwe klanten. In het verleden zijn al verschillende onderzoeken uitgevoerd naar de kostprijs voor het werven van nieuwe klanten. Maar toch! Luc Verheyden, zaakvoerder van Handelsgids.be: “Wij stellen ook vast dat bedrijven, winkels en handelaars steeds de prioriteit leggen op het werven van die nieuwe klanten. En ja, dat is belangrijk. Maar wij vinden het héél belangrijk om in de bestaande klanten te investeren. Precies daarom geven wij zelf het voorbeeld.”

Trouwe klanten

Dit jaar blaast Handelsgids.be 15 verjaardagskaarsjes uit. Luc Verheyden: “Dat moet uiteraard gevierd worden. Hoe wij dat doen? Door onze klanten van het eerste uur te belonen. Wij hebben enkele duizenden klanten die al langer dan zeven jaar actief zijn op Handelsgids.be en deze krijgen van ons 1.000 gepersonaliseerde naamkaartjes.”

Investeren in relaties

De keuze om te investeren in bestaande klanten is niet toevallig. Luc Verheyden: “Wij geven hiermee zelf het voorbeeld aan onze klanten dat trouwheid werkt. En dat wij als bedrijf moeten investeren in een langetermijnrelatie met de klant. Dat doen wij elk jaar opnieuw door te investeren in een Lente-Actie en een Eindejaarsactie. Of door de verkiezing “De Vriendelijkste Handelaar”. Elk van deze acties is er op gericht om onze bestaande klanten te helpen in het realiseren van hun omzet. En dat kan uiteraard alleen als je investeert in het opbouwen van een relatie. Wij luisteren actief naar onze klanten, naar hun behoeften en verwachtingen. We houden de vinger aan de pols en spelen in op hun vragen en bemerkingen. Dit heeft er voor gezorgd dat wij nu beschikken over een brede basis van trouwe klanten. Kortom, investeren in een langetermijnrelatie werkt winstgevend in twee richtingen.”

10 miljoen bezoekers

De Handelsgids.be krijgt elke maand meer dan 1 miljoen unieke bezoekers over de vloer, dat zijn er meer dan 10 miljoen per jaar. Elke gemeente beschikt over zijn eigen Handelsgids. Hier kunnen handelaars en KMO’s gratis op verschijnen. “De bedrijven kunnen ook adverteren,” gaat Luc Verheyden verder. “Dan vallen ze sneller op in het aanbod. Consumenten gebruiken het internet om op zoek te gaan naar plaatselijke handelaars. Meestal is dat via Google. Handelsgids heeft elke maand meer dan 10 miljoen zoekresultaten op Google. Het is daarom van groot belang om opvallend aanwezig te zijn op het internet. Handelsgids.be helpt hen daarbij.” Handelsgids maakt een mini-website aan voor betalende klanten. Je kiest tussen verschillende pakketten. Afhankelijk van welk pakket je kiest, krijg je meer of minder trefwoorden en foto’s. En die trefwoorden zijn net belangrijk om snel en goed te scoren in de zoekrobots zoals Google. Via een dashboard kan elke handelaar of KMO zijn actie opvolgen en bijsturen. Steeds met dat ene doel voor ogen: meer traffic naar de eigen website en de eigen winkel.”

Nieuwe Handelsgids op komst

Handelsgids blijft niet bij de pakken zitten. Luc Verheyden: “In maart lanceren we onze nieuwe Handelsgids. Prachtige lay-out en nog meer functies. Meer info krijg je in de volgende editie of op Handelsgids.be.”

Klanten verwennen klanten

Drinkcenter Vandepoel in Halen is al vele jaren klant van Handelsgids.be. Het drinkcenter, met een winkel van 600 m², biedt een grote keuze aan bieren, een uitgebreid gamma aan frisdranken, waters en fruitsappen en heeft een uitgelezen selectie van wijnen, likeuren en sterke dranken. Bovendien heeft het meer dan 90 soorten gin in de aanbieding. Natalie Vandepoel: “Wij zijn inderdaad al heel lang aanwezig op Handelsgids.be. Wij hebben een concrete doelstelling voor ogen: onze naambekendheid vergroten. De moderne klant zoekt op het internet naar winkels in de buurt, naar het assortiment van de winkel, naar de openingsuren,… Dan is het belangrijk dat je als lokale handelaar hoog in de ranking van Google verschijnt. Want, des te hoger je positie, des te sneller zullen de mensen ook klikken op de naam van de zaak. Op die manier komen ze sneller op onze website terecht. Die ranking kan je zelf niet sturen. Daarom is onze aanwezigheid op Handelsgids.be zo belangrijk. Heel veel mensen gebruiken de site van Handelsgids.be om op zoek te gaan naar de plaatselijke handelaars. Maar, daarnaast heeft dit ook een positieve invloed op de Google-ranking. Kortom, door actief te zijn op Handelsgids.be zal je sneller gevonden worden door de klanten. Die mensen komen dan naar onze winkel. En wij zorgen dan voor een gezellige winkelervaring. Die twee factoren zorgen ervoor dat een samenwerking met Handelsgids.be effectief iets oplevert.”

Ook Vleesboetiek-Traiteur Vandekerkhof uit Lummen is al jaren een trouwe aanhanger van Handelsgids.be. De Vleesboetiek Vandekerkhof is gespecialiseerd in vers vlees. Hier kan je terecht voor kwaliteitsrundvlees van het Wit-Blauw ras. Daarnaast verzorgen ze een broodjesservice. Bovendien bieden ze een unieke service als traiteur voor uw feestjes. De lekkerste kip aan het spit, een pizza- of pasta party, een winterbarbecue of een paellafeestje? Het kan allemaal. Nieuw in de dienstverlening is de Frietmansion, (www.defrietmansion.be). Met een dergelijk breed aanbod van activiteiten en diensten is het van groot belang dat je accuraat gevonden wordt op het internet. De consument van vandaag maakt het zich graag gemakkelijk. Dat wil zeggen dat hij een zoekwoord ingeeft in Google of Handelsgids. Jaak Vandekerkhof: “Als kleine beenhouwer hadden wij vroeger een eigen website. Dat had een beperkt succes. Wij zijn dan toevallig in contact gekomen met Handelsgids.be. Door daar op aanwezig te zijn, merkten we plots een sterke stijging in het bezoekersaantal. Plots bleven onze klanten niet meer beperkt tot Lummen of omstreken. We kregen zelfs aanvragen uit Oost-Vlaanderen. Actief zijn op Handelsgids.be werkt, dat is dus heel positief. Heel veel mensen kijken ook effectief op Handelsgids.be. Wij nemen ook altijd deel aan de acties van Handelsgids.be: de Vriendelijkste Handelaar, de Lente- of Eindejaarsactie. We doen altijd mee en laten zo onze klanten genieten. Want door die actie kunnen onze klanten leuke prijzen winnen. Bovendien is samenwerken met de mensen van Handelsgids.be echt een heel fijne activiteit. Bij het minste probleem of vraag, staan zij altijd klaar om te helpen. Dat maakt dat je geen tijd moet investeren in je aanwezigheid op Handelsgids.be. Een sterke aanrader, dus.”

Handelsgids.be
Jan Gorislaan 110 – 3290 Diest – T 013 32 10 10 – info@handelsgids.be – www.handelsgids.be