Syneton – “Digitalisering zit nog maar in beginfase”

Zaakvoerders van kmo’s spelen een cruciale rol voor een succesvolle implementering van nieuwe software, vindt Rudi Cleymans, zaakvoerder van Syneton in Bornem. Zaakvoerders moeten hun medewerkers motiveren en begeleiden, want elke verandering roept weerstand op.

M.M.: Wat is de grootste drempel voor het implementeren van software in kmo’s?
Rudi Cleymans: “Alvast niet de prijs, want er zijn voldoende softwarepakketten op maat van kmo’s. Het grootste obstakel zit in de mindset van wie ermee moet werken. Elke verandering roept weerstand op, mensen hebben lang op dezelfde manier gewerkt en vrezen dat ze te veel moeten veranderen. Mensen moeten beseffen dat ze met die software slimmer gaan werken.”

M.M.: Welke rol speelt ‘de baas’ bij het implementeren van software?
“Zaakvoerders of managers spelen een cruciale rol. Als zij niet ICT-minded zijn, wordt het heel moeilijk. Want zij moeten de medewerkers voorbereiden en begeleiden als nieuwe software wordt binnengebracht.”

M.M. Is er ook niet de schrik dat de software te ingewikkeld is?
“Steeds meer software is intuïtief te gebruiken. Mensen lezen geen handleidingen meer, maar dat lossen wij op door videofilmpjes te maken. En het klopt dat van software slechts een bepaald percentage wordt gebruikt. Van alle mogelijkheden van Office wordt slechts een klein gedeelte gebruikt. Zelfs zonder tijdsintensieve opleidingen kunt u het gebruik van de software de hoogte inkrijgen. Eén uurtje ‘tips & tricks’ door een consultant levert een bedrijf op termijn tijd en dus geld op.”