Sitelco – Verlengstuk van uw salesafdeling

Sitelco is een jong en fris telemarketingbureau uit Tongeren met  een gezonde ambitie om te groeien. “We willen graag een verlengstuk van uw salesafdeling zijn en uw business de nodige kwalitatieve ondersteuning geven”, zegt zaakvoerder Silviane Cornut.

Voordat Sitelco telefonisch aan de slag gaat voor uw bedrijf, vindt een intakegesprek plaats.

Silviane Cornut: “We willen vooral weten wat uw concrete noden en wensen zijn. Tegelijk gaan we ons inleven in uw onderneming. Hoe is het bedrijf ontstaan, welke bedrijfscultuur heerst er, hoe communiceert u met de klanten, welke producten heeft u in huis? Deze en vele andere vragen laten ons toe om een efficiënt en geloofwaardig telefoongesprek te voeren.”

Onderlinge afspraken

“Sitelco stelt een realistisch script op: hoe worden de mensen aan de telefoon aangesproken, welke vragen stellen we, welk verhaal vertellen we? We maken goede afspraken omtrent het verloop, hoeveel uur per week we voor u bellen, en dergelijke.  Want goede afspraken maken goede businesspartners.”

Opvolging

Feedback is cruciaal bij een telemarketingactie. Daarom zorgt Sitelco voor een heldere rapportering: wat hebben we voor uw bedrijf gedaan en welke resultaten heeft dit opgeleverd?

“Vanzelfsprekend geven we belangrijke zaken die we tijdens onze gesprekken opvangen meteen door”, zegt Silviane Cornut.  “Bijvoorbeeld een acute nood, een offerte of bestelling, of een klacht. Op die manier zorgen we zelf voor een interactie met onze klant. Die interactie maakt dat we uw business ook beter leren kennen. We bouwen graag een solide langetermijnrelatie op. Zo worden we echt een verlengstuk van uw business.”

FICHE

– Sitelco is in het voorjaar van 2015 van start gegaan. Het bureau telt intussen twee medewerkers; in 2016 komt er nog een collega bij. Zaakvoerder Silviane Cornut heeft ruim vijf jaar telemarketingervaring.

– Sitelco heeft een gevarieerd klantenbestand in diverse sectoren – onder meer ICT, finance, logistiek, human resources, preventie & bescherming en interieur & bouw.

– Het bureau werkt in een business-to-businessomgeving en met outbound calling (het telemarketingbureau neemt het initiatief om te bellen).

– Sitelco belt naar bedrijven in België, Nederland en Frankrijk (talen: Nederlands, Frans, Engels).

Leopoldwal 32 – 3700 Tongeren – T 0479 24 57 89 – silviane.cornut@sitelco.be – www.sitelco.be