Ordina – Alles inzetten op de tevredenheid van klanten, medewerkers én partners

Ordina kwam in 1986 op de Belgische IT-markt. Sindsdien kent dit bedrijf met vestigingen in Mechelen en Hasselt een gestage groei. De succesformule? Luisteren naar de klant, innoveren en alles inzetten op tevredenheid – van klanten, medewerkers én partnerbedrijven. Manager Magazines sprak met CEO Jo Maes over deze strategie.

Wat doet Ordina?
Jo Maes: “Ordina biedt bedrijfs- en technologieoplossingen aan. En de daarbij horende consultancydiensten. Hierbij kiezen we resoluut voor een langetermijnrelatie met klanten. Want we realiseren onze doelen samen – connectivate zit helemaal in ons DNA. Samen realiseren we een duurzame innovatie. Ordina adviseert klanten over bedrijfsprocessen en architectuurvraagstukken. En het ontwikkelt, implementeert, integreert en beheert applicaties en infrastructuur. Zo helpen we klanten met de realisatie van hun doelstellingen.”

Wie zijn de klanten van Ordina?
“Onze klanten zijn de grotere Belgische bedrijven – noem ze gerust onze nationale helden. We richten ons bewust op de lokale markt. Want we kennen de lokale cultuur, gewoontes en wetgeving. Bovendien ligt onze focus op specifieke marktsegmenten zoals industrie, telecom, gezondheidszorg, de publieke sector en de bank- en verzekeringssector. Hier kunnen we onze expertise optimaal omzetten in slimme ICT- en businessoplossingen. We doen dit samen met onze partners. Bedrijven zoals Microsoft, Dell, SAP … Stuk voor stuk partners met een stevige reputatie.”

Hoe ziet Ordina de toekomst?
“De kern van onze strategie voor de volgende jaren is continuous improvement. Hierbij hebben we zeven aandachtspunten. We verdiepen onze relatie met bestaande klanten en zoeken actief naar mogelijkheden in Franstalig België en de financiële sector. Daarnaast leggen we de klemtoon op customer care en security by design. Met Clockwork lanceren we een digitaal agentschap. Clockwork geeft advies en creëert digitale producten en diensten die het leven en werk van mensen makkelijker en aangenamer maken. Tenslotte vormen de Ordina-medewerkers het sluitstuk van onze strategie.”

Wat doet Ordina voor zijn medewerkers?
“Ordina is een bedrijf waar medewerkers de kans krijgen om te groeien – van bij de start! Voorop staat het model van de T-shaped professional. Medewerkers krijgen een diepe kennis van een bepaald vakgebied én een brede algemene kennis. Denk bijvoorbeeld aan softskills, kennis over projectmanagement of over de werking van een specifiek marktsegment. Klassiek sleutelen bedrijven eerst aan de vakkennis van hun medewerkers. Maar bij Ordina kiezen we resoluut om te starten met beide aspecten: vakkennis én een brede basis. Waarom we dit doen? Omdat tevredenheid onze doelstelling is – van klanten, partners én medewerkers.”

Fiche:

• Filosofie: samen duurzaam ondernemen
• CEO Ordina Belux: Jo Maes

Blarenberglaan 3B – 2800 Mechelen – T 015 29 58 58 – info@ordina.be – www.ordina.be