Dec’eau Ratio – Combinatie van harde cijfers en soft skills wèrkt

De ingenieurs die nuchtere cijfers en ingewikkelde schema’s verenigen met soft skills zijn zeldzaam. Maar Hans Moors koppelt ze moeiteloos aan elkaar. Met zijn bedrijf Dec’ eau Ratio draagt hij zijn missie uit: vorm data om tot waardevolle informatie en maak uw onderneming slimmer. Hans Moors praat graag over de finesses van Excel-sheets en een strategisch gebruik van data. Tegelijk besteedt hij veel aandacht aan de psychologie die de ‘mindset’ van de werknemers verandert. Want zonder hun medewerking zal de uitgekiende nieuwe product flow een stille dood sterven. 

Hans Moors heeft in de loop der jaren ervaring opgedaan in de automotive sector. Hij begeleidde teams, stuurde processen, werkte tal van projecten met succes af. “Automotive is niet bepaald een business waar je het rustig aan kunt doen”, zegt hij. “De sector is sterk productiegericht en kwartaalgedreven. De dingen moeten vooruit gaan. Er heerst altijd wel een ‘sense of urgency’. Zware kleppers, zoals ‘six sigma’ en geavanceerde spreadsheets, zijn hier aan de orde. Het is een wereld waarin voortdurend gesleuteld wordt aan cijfers, efficiëntie, het optimaliseren van processen.”

Interim
Sinds 2010 heeft Hans Moors zijn eigen Dec’ eau Ratio. Hier spitst hij zich onder meer toe op crisis- en interim management in bedrijven.

Hans Moors: “De start van mijn verblijf in een onderneming, voor enkele weken of maanden, begint logischerwijze met een inloopperiode. Onder meer met intakegesprekken krijg ik een blauwdruk van het bedrijf. Hieruit leid ik af waar de knelpunten liggen. Vervolgens werk ik voorstellen uit om ze op te lossen. Het gaat doorgaans om de administratieve processen in het bedrijf, de ‘handling’ van de informatie. Het kan een chaotische opdracht lijken, maar klaarblijkelijk zit het in mijn natuur om orde in de chaos te scheppen.”

Lean
Hans Moors heeft een aantal efficiënte instrumenten in huis om krachtdadig aan de slag te gaan.

Hans Moors: “In de eerste plaats concentreer ik me op ‘lean process flows’. Die verhogen de efficiëntie in een onderneming. Het kan op vele vlakken verkeerd lopen. Neem bijvoorbeeld e-mail, dat nog te vaak wordt gebruikt voor de uitwisseling van lijvige documenten. Terwijl tegenwoordig veel efficiëntere tools bestaan, zoals Dropbox of Evernote. Ook op vergaderingen wil het wel eens fout lopen. Hoe vaak komen medewerkers niet onvoorbereid naar een meeting, hoe vaak gaan ze na een uur vergaderen niet uit elkaar zonder concrete actiepunten? In deze gevallen is een meeting grotendeels tijdverlies.”

Visualisatie
Big Data beheerst vandaag de wereld. De stroom aan digitale informatie is nog nooit zo groot geweest. Bedrijven kunnen hier voordeel uit halen: ‘big data’ vormt een belangrijk onderdeel van ‘business intelligence’.

Hans Moors: “Een bedrijf dat die gigantische hoeveelheid gegevens slim analyseert, kan er een strategie op afstemmen. Ik reik  hiervoor de nodige ‘tools’ aan. Daarbij maak ik maximaal gebruik van de bestaande systemen. Met allerhande technieken – onder meer uit Excel –  koppel ik de data uit de standalone-systemen aan elkaar. Ik probeer hoe dan ook te vermijden dat het bedrijf hiervoor een duur softwarepakket moet kopen, dat dan slechts in beperkte mate wordt gebruikt. Dankzij apps (die zowel op pc, smartphone als tablet draaien) en data sharing in de cloud, bieden zich tal van flexibele mogelijkheden aan.”

“Tegelijk moet iedereen in het bedrijf de boodschap klaar en duidelijk meekrijgen. De heldere en transparante voorstelling of visualisatie van de informatie is hierbij cruciaal. Voor een arbeider of bediende zal deze informatie vooral betrekking hebben op het specifieke werkdomein; het management en de CEO krijgen meer een totaalbeeld. Zo werkt iedereen in het bedrijf mee aan hetzelfde doel.”

Windmolens

Maar zo vlot loopt het meestal niet. Mensen hebben vaak een aversie voor verandering, misschien wel omdat ze zich in hun huidige situatie vrij comfortabel voelen.

Hans Moors: “Een oud Chinees spreekwoord zegt: ‘Als de wind van verandering opsteekt, bouwen sommigen een muur en anderen windmolens’. Ik wil graag iedereen windmolens laten bouwen. De uitdaging is dan ook: ‘change the mindset’ van uw medewerkers. Een heldere boodschap, zoals daarnet beschreven, helpt natuurlijk. Een ‘visuele’ workflow die inzicht biedt, verlaagt de drempel om het proces uit te voeren. Ook de soft skills komen in dit stadium van pas. Diplomatie, de nodige dosis psychologie, inlevingsvermogen. Zeker als buitenstaander moet je credibiliteit opbouwen in het bedrijf. Dat vergt een open, transparante houding en de nodige degelijkheid en bagage, zodat je op diverse niveaus kunt meepraten. De ingenieursgeest en het psychologisch inzicht komen met andere woorden allebei goed van pas.”

FICHE

• Hans Moors (51) studeerde aan de KU Leuven en EHSAL. Hij is Master of Science (ir. Elektromechanica, optie Productiebeleid) en volgde een bijkomende opleiding in Business Intelligence.
• Hij heeft meer dan 25 jaar professionele ervaring met program management, change management, reorganisatie van afdelingen en internationale samenwerking. Hans Moors is bovendien een Excel-guru.
• Naast crisis- en interim management  kunt u bij Dec’ eau Ratio ook terecht voor project management.

Henestraat 36 – 3870 Heks – T 0499 93 08 18 –  info@deceauratio.be – https://deceauratio-public.sharepoint.com