HUIZINGEN – Neutraal Ziekenfonds Vlaanderen wint CAVIAR Award

Neutraal Ziekenfonds Vlaanderen
IT-bedrijf Unifyverbeterde de prestaties van de klantenservice van Neutraal Ziekenfonds Vlaanderen.

Zorgverzekeraar Neutraal Ziekenfonds Vlaanderen kreeg onlangs de prestigieuze CAVIAR Award for Best Innovation. Het bedrijf heeft dit mede te danken aan de nieuwe OpenScape Contact Center-dienst van Unify. Het percentage van oproepen dat binnen twintig seconden werd beantwoord steeg hierdoor naar 90 %. Unify helpt ook om beter om te gaan met verschillende dialecten. Gesprekken worden desgewenst eenvoudig en automatisch doorverbonden naar een medewerker die het dialect spreekt van de beller.

Eerdere Artikelen