Claes & Zonen Tienen – Van smart tot 40-tonner: ook voor úw bedrijf wat wils

Een smart voor uw dochter, een E-klasse voor uw kaderleden of een Vito-bestelwagen of Actros-truck voor uw transportbedrijf? Bij Claes & Zonen Tienen vult u met het complete smart- en Mercedes-Benz-gamma al uw mobiliteitsbehoeften in. Door de nauwe banden met de andere vestigingen van de groep in Sint-Truiden en Tongeren profiteert u van de efficiëntie en flexibiliteit van een grote speler, en krijgt u tegelijkertijd de persoonlijke service van een familiebedrijf.

Claes & Zonen Tienen startte met een nieuw management. Voel ik dat als klant?
Site manager Stijn Claes: “Met drie site managers – één voor elke afdeling – winnen we aan efficiëntie. Peter Langley staat aan het hoofd van de afdeling personenwagens. Guy Keustermans heeft de afdeling bestel- en vrachtwagens onder zich. En ik sta in voor het magazijn, de boekhouding en de administratie. Hebt u een vraag of probleem? Dan spelen we daar nu veel sneller op in dan vroeger. Eén telefoontje of een vraagje aan onze verkopers in de toonzaal en we staan er voor u.”

Waarin maken jullie voor mij het verschil?
Peter Langley: “Iedere klant heeft een verhaal. Ook u. Daarom luisteren we aandachtig naar u en vullen we uw vragen volledig op maat in.  We zoeken het model dat aan uw behoeften tegemoetkomt, voorzien het van de voor u ideale uitrusting, en geven u de bijpassende service. En u krijgt van ons ook fiscaal advies.” Guy Keustermans: “Zeker op gebied van bestel- en vrachtwagens zijn de behoeften van uw onderneming niet die van een andere. Daarom denken we met u mee en leveren we u maatwerk af.”
Peter Langley: “Komt u uw wagen of truck ophalen? Dan vertrekt u pas als u weet hoe alles in en aan uw voertuig functioneert. Wilt u wachten tijdens het onderhoud van uw bedrijfsvoertuig? Dan logt u in op ons gratis wifi-netwerk en krijgt u een ruimte om te werken of te vergaderen.”

In jullie beleid staat klantentevredenheid centraal.
“De Customer Satisfaction Index is voor ons enorm belangrijk. We willen weten wat u van ons en onze service denkt. Daarop stemmen we ons beleid volledig af. Continu stellen we onszelf in vraag en sturen we bij. Claes & Zonen Tienen wil een warme en familiale garage zijn waar iedereen graag komt. Om te kijken, een testrit te maken, te kiezen, advies te krijgen en op onderhoud of herstelling te komen.”

FICHE

• Toekomstgericht: Claes & Zonen Tienen kijkt volop naar de toekomst en trekt de kaart van de hybride- en elektrische wagens met bijbehorende laadpalen, en van elektrische fietsen.
• Grote toonzaal: élk model personenwagen staat op u te wachten, in verschillende uitvoeringen. Net als elk type bestelwagen. Vrachtwagens en trekkers bekijkt en test u op afspraak.
• Uitgebreid wagenpark: er staan continu twaalf personenwagens klaar voor testritten, samen met verschillende vervangwagens en –trucks.
• Vlot bereikbaar: in bedrijvenzone Tienen-Grijpen, vlakbij de E40 Brussel-Luik.

Esperantolaan 16 – 3300 Tienen – T 016 78 15 50
info.tienen@claesenzonen.mercedes-benz.be – www.claesenzonen.be