TVH Equipment – “Fusie creëert meer duidelijkheid en hoger klantencomfort”

Klanten sneller bedienen en meer transparantie over de eigen organisatie creëren: het zijn maar enkele van de positieve gevolgen die gepaard gaan met de interne fusie bij TVH Group. De multinational groepeert sinds kort vier ondernemingen onder de vlag TVH Equipment en opteert voluit voor een regionale aanpak, die ook tot meer groei zal leiden. “Bovendien wordt het dankzij de nieuwe strategie ook voor onze eigen medewerkers efficiënter en comfortabeler werken,” verklaart Jean-Pierre De Nil, Director Access Equipment bij TVH Equipment.

Tot voor kort beschikte de TVH Group in België over vier ondernemingen die met sterk aanverwante producten dezelfde activiteiten uitvoerden binnen dezelfde actieradius. Ze spitsten zich stuk voor stuk toe op de verkoop, de verhuur en de service van access equipment (onder meer hoogwerkers en schaarliften) en material handling (onder meer heftrucks en zijladers voor warehousing). “Het nadeel hiervan was dat we geregeld te maken kregen met overlapping, zowel qua producten als qua activiteiten, en dat deze manier van werken zowel voor klanten als medewerkers minder duidelijk was,” verklaart Jean-Pierre De Nil.

Gunco NV (gevestigd in Antwerpen, Nijvel en Waregem) en Milcon NV (Maaseik) legden zich vooral toe op de verhuur en verkoop van access equipment en material handling. Thermote & Vanhalst (Waregem) focuste zich op verkoop – zowel nationaal als internationaal – terwijl Havelange (Brussel) zich voornamelijk toespitste op verhuur en verkoop van material handling.

Lokalisatie
Nu kiest TVH Group ervoor om deze vier ondernemingen in twee fases te laten samensmelten tot TVH Equipment. “Sinds 1 maart zijn Gunco NV, Milcon NV en Thermote & Vanhalst NV al onder de nieuwe naam werkzaam. Dat proces verliep vrij vlot, aangezien binnen deze drie bedrijven het overgrote deel van de medewerkers al met hetzelfde IT-platform werkten. Sedert 1 mei deden we hetzelfde voor Havelange NV. Hier was de uitdaging iets groter, omdat dit bedrijf met een ander computersysteem werkte. De gefaseerde aanpak gaf ons bovendien de tijd om onze hele organisatie operationeel aan de nieuwe structuur en benaming aan te passen.”

Verschillende redenen liggen aan de basis van deze belangrijke beslissing. “Ten eerste versterken we hiermee onze regionale aanwezigheid,” vervolgt Jean-Pierre De Nil. “We hebben het land opgedeeld in drie commerciële regio’s, die vanuit zeven vestigingen zullen worden bediend. Het hoofdkwartier in Waregem en het filiaal in Sint-Niklaas faciliteren West- en Oost-Vlaanderen. Klanten in Antwerpen, Limburg en Vlaams-Brabant worden geholpen vanuit respectievelijk Antwerpen, Maaseik en Brussel. Vanuit Nijvel en Luxemburg bestrijken we het Waals landsgedeelte. Overigens zijn we in Nijvel net begonnen met een nieuwbouwproject dat medio 2016 in gebruik moet zijn. Vanuit deze grotere uitvalsbasis, die zal beschikken over een ultramodern atelier, zullen we onze lokale klanten een nog betere service kunnen aanbieden.”

Sterkere service
Die betere dienstverlening is meteen ook het tweede motief voor de koerswijziging. “In elke regio kunnen klanten terecht bij een centraal aanspreekpunt voor respectievelijk verkoop, verhuur en service. De commerciële en technische ondersteuning wordt telkens georganiseerd vanuit het filiaal dat zich het dichtst bij de klant bevindt. Deze regionale aansturing biedt de kans om onze klanten sneller en efficiënter te bedienen, vermits onze technische medewerkers en vertegenwoordigers minder afstand moeten afleggen om bij de klant te komen. Bovendien laat deze reorganisatie ons toe om per regio de juiste man op de juiste plaats te zetten. Dat is cruciaal in een sector waarin de machines steeds complexer worden en er dus een hogere nood is aan gespecialiseerde technici.”

Transparantie
De vernieuwde aanpak werd onlangs al naar de klanten gecommuniceerd. “De eerste feedback leert dat we met de fusie ons doel zullen bereiken,” aldus Jean-Pierre De Nil. “Iedereen vindt de nieuwe structuur een stuk duidelijker: enerzijds is er TVH Equipment (voor verkoop, kortetermijnhuur, langetermijnhuur en operationele leasing met of zonder onderhoudscontracten), anderzijds TVH Parts (voor verkoop van onderdelen en accessoires).”

Krachtige ondersteuning
De diverse filialen blijven voor overkoepelende zaken wel genieten van de sterke ondersteuning vanuit het hoofdkwartier in Waregem. “Alles wat onder meer met ICT, boekhouding, marketing, administratie en personeel te maken heeft, wordt van daaruit georganiseerd. De transport- en machineplanning gebeurt dan weer vanuit Antwerpen: hier beheren we de integrale vloot en wijzen we de transporten toe.”

Synergie
De interne fusie moet TVH Equipment toelaten verder te groeien en zorgt tegelijk voor een grote expertise-uitwisseling. “We zijn ervan overtuigd dat hierdoor een enorme synergie zal ontstaan, waarbij allerlei knowhow inzake activiteiten en merken ook via ons IT-systeem zal worden gedeeld.”
Ook over de grenzen wil TVH Equipment haar expansie bestendigen. Het bedrijf is nu al sterk actief in onder meer Afrika, het Midden-Oosten en Azië, maar wil uiteraard ook in Europa de marktpositie verder opkrikken.

Steekkaart TVH Equipment
• 7 vestigingen: Waregem, Nijvel, Brussel, Antwerpen, Maaseik, Sint-Niklaas, Luxemburg
• 312 medewerkers
• 67 binnendiensttechnici
• 84 buitendiensttechnici
• 14 vertegenwoordigers
• 53 chauffeurs
• 3400 voertuigen voor kortetermijnhuur
• 1000 contracten voor langetermijnhuur
• 2800 onderhoudscontracten
• 13000 industriële klanten
• Producten: heftrucks, schaarliften, hoogwerkers, laadrampen, magazijntrucks en verreikers
• Merken: Doosan (heftrucks), JLG (hoogwerkers), Climax en Icem (warehousing), Teupen (spinhoogwerkers), Baumann (zijladers), Thervan (laadrampen), Spijkstaal (intern transport), Dino Lift (getrokken hoogwerkers).

Brabantstraat 15 – 8790 Waregem – T 056 43 42 11 – info@tvh.com – www.tvh.com