Businesstip – Mijn werknemer maakt een fout, wat nu?

Alleen wie niks doet, maakt geen fouten, luidt het gezegde. Kortom: fouten maken is menselijk. Het overkomt iedereen, zeker ook op de werkvloer. Maar hoe reageert u het best als een van uw medewerkers een (zware) fout begaat?

Tip 1: word niet kwaad

Het toegeven van een fout is dikwijls erg moeilijk. Ook meedelen aan iemand dat er een fout is gemaakt is niet makkelijk. Blijf daarom rustig en word niet boos. De fout is gebeurd en ze wordt niet opgelost met ruzie en kwade woorden.

Tip 2: bedank hem voor zijn eerlijkheid

Wanneer een werknemer toegeeft dat hij een fout gemaakt heeft kan u hem best bedanken voor zijn eerlijkheid. Het creëert vertrouwen en een goede band tussen beide partijen.

Tip 3: probeer het samen recht te zetten

Het heeft geen zin om tegen een werknemer te zeggen dat hij het probleem zelf moet oplossen. Dit kan mogelijk tot frustratie leiden. Hij komt tenslotte naar u voor hulp. Laat in plaats daarvan zien dat u er bent voor hem en dat u hem wil helpen.

Tip 4: zorg dat er geleerd wordt van de fout

Elke fout is een opportuniteit om te leren. Ga ze dan ook niet uit de weg. Nadat u en uw werknemer ze samen hebben opgelost, kan u een moment van evaluatie inlassen. Bekijk dan waarom het is misgelopen en wat jullie in de toekomst kunnen doen om het te voorkomen.

Tip 5: geef zelf uw fouten toe

Wanneer u van werknemers verwacht om fouten toe te geven, kunt u best het goede voorbeeld geven. Het toegeven van een fout zal wederzijds respect creëren en uw relatie met hen bevorderen. Daarnaast zullen de werknemers ook meer geneigd zijn om hetzelfde te doen.

Tip 6: vertel het niet rond

De werknemer zal zich waarschijnlijk erg schuldig voelen. Het aan iedereen rond vertellen kan mogelijk ook nog eens tot spot en vernedering leiden. Vertel het dus niet aan meer mensen dan nodig en vraag ook om hun discretie.