Storing bij Telenet net niet lang genoeg om compensatie te krijgen: “Maar je kan het altijd vragen”

Sinds 1 november kunnen klanten van telecombedrijven een compensatie eisen wanneer ze plots zonder internet zitten of niet meer kunnen bellen. Voor klanten van Telenet en Base was het dinsdag zover: duizenden gebruikers kampten urenlang met netwerkproblemen. Maar de regels om zo’n vergoeding te krijgen, zijn streng.