Garage Lacom – “Onze technieker wordt uw Volvo-ambassadeur”

Bij Volvo draait het allemaal om u: de klant. Dat leert ons het verhaal van Volvo-verdeler Lacom in Heverlee. Van advies, via verkoop tot de service achteraf: innovatie en een focus op de klant zijn de rode draad bij Lacom. Brabant Manager sprak met zaakvoerder Vincent Gaeremynck.

Staat innovatie nog altijd hoog op de agenda bij Volvo?
Vincent Gaeremynck: “Jazeker, want groene technologie en paardenkracht gaan hand in hand bij Volvo. En we investeren fors om onze voorsprong te behouden. Het resultaat? Volvo is mild voor het milieu én uw portemonnee. Want een lage CO₂-uitstoot betekent minder verkeersbelasting. En toch levert uw Volvo onverbiddelijke topprestaties. Dit najaar maakt u kennis met de nieuwe XC90, een SUV met traditie. Gebouwd op het nieuwe SPA-platform is deze wagen misschien wel de meest fiscaalvriendelijke van het moment, althans in zijn categorie.
Trouwens, wat de fiscaliteit van uw wagen betreft: ziet u door de bomen het bos nog? Het beheer van uw bedrijfswagens is vaak een wirwar. Gelukkig rekent u op de fleet advisors van Lacom. Zij geven u een beeld van de mogelijkheden, wijzen u op de aandachtspunten en geven u tips voor een optimaal beheer. Kortom, zij ondersteunen u in uw zoektocht naar een wagen. Deze service levert Lacom aan grote én kleine bedrijven. En natuurlijk staan wij ook voor onze particuliere klanten klaar.”

Bij Lacom loopt er ook een pilootproject van Volvo?
“Elk jaar rijden er hier ongeveer 1000 nieuwe auto’s buiten en tel daarbij nog 500 tweedehandsauto’s. De laatste zes jaar kenden we een sterke groei, en dat kan alleen maar door te investeren in service, vandaar dit pilootproject van Volvo-Europa. Het principe is eenvoudig: we geven wat de klant nodig heeft. En daarom krijgt elke klant bij Lacom een vaste monteur toegewezen. Onze technieker wordt uw Volvo-ambassadeur, ook de communicatie met de klant neemt hij voor zijn rekening. Het voordeel? U krijgt meer en betere informatie over uw auto, en u wordt sneller bediend. Tot 90 % van de service-opdrachten handelen wij binnen het uur af. Onze klanten zijn dan ook laaiend enthousiast.”

Fiche
Omschrijving: Volvo-concessiehouder met vestigingen in Heverlee en Vilvoorde.
De vijf beloftes van Lacom:

• 1. duidelijke afspraken, geen onverwachte kosten;
• 2. niet zomaar een grote speler;
• 3. aanpak op mensenmaat;
• 4. geëngageerd, samen met u;
• 5. één kwaliteitsverantwoordelijke voor uw opmerkingen.

Lees meer over de vijf beloftes op facebook.com/LacomBelgium.

Ambachtenlaan 2 – 3001 Heverlee – T 016 40 07 20 – lacom@lacom.be – www.lacom.be